FAQ Premier Anniversaire de Typology

Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte ?

Veuillez utiliser la même adresse email que celle sur laquelle vous avez reçu l’email d’anniversaire. Si votre mot de passe ne fonctionne pas, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » (https://www.typology.com/account/login#recover). Si cela ne fonctionne toujours pas essayer de créer un compte avec la même adresse email en cliquant sur « Créer un compte » (https://www.typology.com/account/register).

Vous n’obtenez pas de cadeau dans votre espace client ?

Réessayez de vous connecter à votre compte. Votre cadeau est maintenant disponible en cliquant sur « sélectionnez mon cadeau » dans la rubrique « ANNIVERSAIRE TYPOLOGY » (https://www.typology.com/account?view=anniversary) dans votre espace client.

Au moment de valider votre commande, vous n’obtenez pas de réduction ?

Avez-vous bien choisi un produit de la sélection proposée en cliquant sur "https://www.typology.com/account?view=anniversary" dans votre espace client ? Si oui, il est possible que le produit ne soit plus disponible (nous devons changer la selection de produits en fonction des stocks disponibles). Il vous suffit alors de cliquer sur ce lien (https://typology.com/cart/clear) pour remettre votre panier à zero. Veuillez vous connecter à votre compte, cliquer sur le lien du cadeau et sélectionner votre produit à nouveau.

Vous avez passé commande dimanche ?

Malheureusement nous ne pouvons pas combiner vos commandes pour économiser sur les frais de livraison.

Quand vous souhaitez sélectionner votre cadeau la page affiche « FÉLICITATIONS, Votre produit a été ajouté au panier. » ?

Il vous suffit d'aller en navigation privée pour remettre votre panier et votre sélection à zero.

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :

  1. Ouvrez Safari, puis touchez l’icône  .
  2. Touchez Privée, puis Afficher. 

Sur android, dans votre navigateur chrome, suivez les instructions ci-dessous pour accéder à la navigation privée :

  1. À droite de la barre d'adresse, appuyez sur Plus Plus puis Nouvel onglet de navigation privée.
  2. Une nouvelle fenêtre s'affiche. En haut à gauche, vous devriez retrouver l'icône de navigation privée Navigation privée.

Veuillez ensuite vous connecter à votre compte, cliquer sur le lien du cadeau et sélectionner votre produit à nouveau.

 

Les frais de livraison sont payants ?

Malheureusement nous n’offrons pas les frais de livraison pour cette offre. Nous vous encourageons à découvrir d’autres produits de notre marque afin d’atteindre 38€ pour bénéficier de la livraison gratuite.

Quand se termine cette offre ?

Vous avez jusqu’à dimanche 8 mars à minuit pour réclamer votre cadeau :)

Votre lien ne fonctionne pas ?

N'hésitez pas à essayer de vous connecter directement sur le site de Typology en cliquant sur https://www.typology.com/account/login